Політика конфіденційності та cookie
Ця політика пояснює, які персональні дані ми отримуємо через сайт completespa.biz, навіщо вони нам і як ми їх захищаємо. Сайт адресований професійній аудиторії — клінікам, медичним і luxury SPA, косметологам, лікарям — і не призначений для збору медичних даних пацієнтів.
1. Хто ми
Володілець персональних даних — ТОВ «КОМПЛІТ СПА» (Complete SPA), код ЄДРПОУ 42345730, Україна, м. Київ, вул. Костянтинівська, 75, оф. 302. Контакт з питань даних: info@ndvua.com, +38 050 158 39 40.
Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для відвідувачів і партнерів з Литви, Латвії та Естонії — також відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).
2. Які дані ми отримуємо
- Заявки та запити: ім'я, телефон, email, назва клініки або SPA, місто, формат бізнесу, тема запиту, текст повідомлення.
- Реєстрація на навчання: ім'я, прізвище, email, телефон, дані для оплати квитка (обробляє платіжний провайдер; номер картки ми не бачимо).
- Кабінет партнера: email для входу, ім'я, статус партнерства.
- Джерело звернення: сторінка, з якої ви прийшли, і рекламні мітки посилання (utm). Ми додаємо їх до заявки, щоб розуміти, які матеріали приводять партнерів.
- Технічні дані (лише за вашою згодою на аналітику): тип пристрою, браузер, приблизне місто, переглянуті сторінки.
Просимо не надсилати через форми дані про здоров'я пацієнтів. Якщо такі дані потрапили до нас випадково, ми їх видаляємо.
3. Навіщо ми це робимо і на якій підставі
- Відповісти на запит, підготувати комерційну пропозицію, укласти й виконати договір партнерства — підготовка та виконання договору.
- Реєстрація на вебінари, семінари й навчання, надсилання матеріалів і записів — виконання договору.
- Доступ до кабінету партнера з протоколами й навчальними матеріалами — виконання договору.
- Інформування про новинки, протоколи сезону та події — ваша згода, яку можна відкликати будь-коли.
- Аналітика відвідувань і вимірювання реклами — ваша згода через банер cookie.
- Облік, податкова звітність, захист від шахрайства — законний інтерес і вимоги законодавства.
4. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо персональні дані. Доступ мають лише працівники Complete SPA, яким він потрібен для роботи, і сервіси, що обробляють дані за нашим дорученням:
- Wix.com Ltd. — хостинг сайту, форми, кабінет партнера, реєстрація на події, email-сповіщення;
- CRM-система Kommo та сервіс інтеграції Make — облік заявок і робота менеджерів з партнерами;
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics і Google Tag Manager (лише за згодою на аналітику), Google Ads (лише за маркетинговою згодою);
- Meta Platforms Ireland Ltd. і LinkedIn Ireland — вимірювання реклами (лише за маркетинговою згодою);
- платіжні провайдери — для оплати квитків на навчання;
- офіційний бренд Nelly De Vuyst® — лише знеособлена статистика партнерської мережі.
Частина цих сервісів зберігає дані за межами України та ЄС (зокрема в США та Ізраїлі). Передача відбувається на підставі стандартних договірних умов або рішень ЄС про адекватний рівень захисту.
5. Скільки ми зберігаємо дані
- Заявки, на які не було укладено договору, — до 3 років від останнього контакту.
- Дані партнерів — протягом дії договору і 3 роки після його завершення; бухгалтерські документи — у строки, визначені законодавством.
- Дані для розсилки — до відкликання згоди.
- Аналітичні дані Google Analytics — 14 місяців.
6. Ваші права
Ви можете дізнатися, які дані про вас ми зберігаємо, отримати їх копію, виправити, обмежити обробку, заперечити проти неї, відкликати згоду або попросити видалити дані. Напишіть на info@ndvua.com — ми відповімо протягом 30 днів.
Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а резидентам ЄС — до національного органу захисту даних (Литва — VDAI, Латвія — DVI, Естонія — AKI).
7. Cookie
Cookie — невеликі файли, які браузер зберігає на вашому пристрої. Під час першого візиту ми показуємо банер: без вашої згоди аналітичні й маркетингові cookie не встановлюються.
| Категорія | Для чого | Приклади |
|---|---|---|
| Необхідні | Робота сайту, вхід у кабінет партнера, форми, збереження вашого вибору щодо cookie | cs_consent_v1, сесійні ключі Wix |
| Аналітичні (за згодою) | Статистика відвідувань і популярність матеріалів | _ga, _ga_* (Google Analytics) |
| Маркетингові (за згодою) | Вимірювання ефективності реклами | _fbp (Meta), _gcl_* (Google Ads), li_* (LinkedIn) |
Змінити вибір можна будь-коли: налаштування cookie.
8. Безпека
Сайт працює через захищене з'єднання HTTPS. Доступ до заявок і CRM мають лише уповноважені працівники з персональними обліковими записами.
9. Зміни політики
Ми оновлюємо політику, коли змінюються сервіси або законодавство. Дата останньої редакції вказана нижче.
Редакція від 14 жовтня 2026.